Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 99okk

Điều 1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "99okk" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 99okk và toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại tên miền https://99okk.one và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 99okk.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 99okk.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các dịch vụ khác được cung cấp bởi 99okk.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại 99okk.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ 99okk được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa phương của mình.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99okk, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 99okk.

2.2. Xác minh danh tính

99okk có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Điều 3. Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Tạo tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 99okk. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau.

3.2. Thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại 99okk. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 99okk khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 99okk.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

99okk không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Điều 4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

99okk hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng nội địa khác.
• Thẻ ngân hàng nội địa (ATM) được phát hành bởi các ngân hàng Việt Nam.

4.2. Hạn mức giao dịch

Các hạn mức giao dịch áp dụng tại 99okk như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).
• Hạn mức cụ thể có thể thay đổi tùy theo cấp độ VIP của người dùng.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. 99okk có quyền kéo dài thời gian xử lý trong trường hợp cần xác minh giao dịch hoặc trong các dịp lễ, Tết.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản 99okk không được hoàn trả trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh giao dịch và phải kèm theo bằng chứng giao dịch hợp lệ.

Điều 5. Quy Định Về Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 99okk được vận hành dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.

5.2. Kết quả cá cược

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 99okk là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99okk có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

5.3. Hạn mức cược

Mỗi trò chơi tại 99okk có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra hạn mức trước khi đặt cược.

Điều 6. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 99okk đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. 99okk có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2. Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

6.3. Chống lạm dụng khuyến mãi

99okk nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược thấp rủi ro để hoàn thành vòng cược, hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi từ khuyến mãi. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 99okk:

• Gian lận, gian lận kỹ thuật số hoặc sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script tự động nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 99okk cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 99okk.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, kích động bạo lực hoặc phân biệt đối xử.
• Sử dụng dịch vụ 99okk khi chưa đủ 18 tuổi hoặc giúp người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.
• Cấu kết với nhân viên 99okk hoặc các người chơi khác để gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp.

Mọi vi phạm các điều khoản trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 8. Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

99okk cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.

Chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 99okk. Người dùng được khuyến nghị đọc kỹ tài liệu này.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

99okk không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 99okk đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều 10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 99okk bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và hoàn thành mọi giao dịch đang chờ xử lý.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

99okk có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện, có hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3. Xử lý số dư sau chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 99okk có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Đối với tài khoản đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Điều 11. Thay Đổi Điều Khoản

99okk có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99okk sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Điều 12. Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ 99okk qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat trực tiếp trên website 99okk (hoạt động 24/7)
• Zalo: 99okk.support
• Telegram: @99okk_official

12.2. Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 99okk, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Thời gian xử lý khiếu nại tiêu chuẩn là 3–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ người dùng.

12.3. Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình pháp lý phù hợp.